Chính sách đặt phòng

1. Thời gian Nhận và Trả phòng

• Giờ nhận phòng (Check-in): Từ 14:00 mỗi ngày.
• Giờ trả phòng (Check-out): Tối đa đến 12:00 trưa hôm sau.
• Quý khách có nhu cầu nhận phòng sớm (Early check-in) hoặc trả phòng muộn (Late check-out) vui lòng thông báo trước với bộ phận Lễ tân. Phụ thu có thể được áp dụng tùy thuộc vào tình trạng phòng trống thực tế của khách sạn.

2. Quy định Đặt cọc (Deposit Policy)

Để đảm bảo quyền lợi và giữ phòng trong các mùa du lịch cao điểm ở Ninh Bình, Bích Động Hotel áp dụng quy định đặt cọc bảo đảm như sau:

• Khách hàng cần chuyển khoản đặt cọc tối thiểu 50% tổng giá trị tiền phòng trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận yêu cầu đặt phòng.
• Trong trường hợp không nhận được tiền cọc đúng hạn, hệ thống sẽ tự động hủy giữ chỗ để nhường cơ hội cho các khách hàng tiếp theo. Quý khách cần điền trung thực thông tin cá nhân theo đúng Chính sách bảo mật.

3. Quy định Vắng mặt (No-show)

Theo thông lệ ngành dịch vụ và để tránh thất thoát chi phí phòng chờ:

• Trong trường hợp đến ngày nhận phòng mà quý khách không có mặt (No-show), đồng thời không có bất kỳ thông báo hủy phòng hợp lệ nào (tính đến 18:00 cùng ngày), khách sạn sẽ tính phí bằng 100% số tiền đã đặt cọc.
• Để hiểu rõ hơn về tiêu chuẩn và các trường hợp có thể thay đổi lịch bồi hoàn, quý khách vui lòng tham khảo chi tiết tại trang Chính sách hoàn tiền cũng như bắt buộc tuân thủ theo Nội quy khách sạn trong suốt kỳ nghỉ của mình.